El futuro de la economia digital esta tomando forma en el presente. A medida que el metaverso y la realidad aumentada ocupan un lugar central, las marcas, los creadores de contenido, los innovadores y los constructores del nuevo mundo buscan soluciones que les ayuden a crear personalizacion a escala y con precision.
En Summit 2022, Adobe lanzo una serie de nuevas innovaciones para Metaverse, en el espacio de la inteligencia artificial (IA) y los datos en tiempo real. En el evento virtual de tres dias, los participantes tambien tuvieron la oportunidad de echar un vistazo a algunas tecnologias inmersivas de vanguardia, incluidas las capacidades de compra de AR que permiten a las marcas incrustar marcadores AR en imagenes digitales en sitios web. Adobe tambien anuncio el lanzamiento de Substance 3D Modeler (programado para lanzarse a finales de este ano). Usando Substance 3D Modeler, los creadores podran esculpir objetos 3D con precision.
Todo esto y mas esta disponible en Metaverse-Ready Playbook de Adobe, que se presento en la Cumbre. Playbook ofrece nuevos conocimientos para las marcas que desean acelerar su preparacion para Metaverse.
“En Amazon, estamos comprometidos a mantenernos a la vanguardia del statu quo y crear experiencias que sorprendan y deleiten a los clientes. Adobe seguira desempenando un papel vital en la forma en que creamos mas experiencias 3D e inmersivas e innovamos para nuestros clientes ”, dice Durai Murugan Veerasamy, gerente senior de operaciones de 3D en Amazon.
Un aspecto que a menudo se pasa por alto en la creacion de experiencias digitales personalizadas para los clientes es como las marcas tratan los datos de sus clientes. Los clientes con conocimientos y conciencia digital prefieren una experiencia de cliente muy personalizada que sea vanguardista, fluida e interconectada. Segun Adobe Trust Report, el 75 % de los ejecutivos se enfrentan a mas desafios desde que comenzo la pandemia, ya que han tenido mas dificultades para generar y mantener la confianza con sus clientes. Esto hace que sea aun mas pertinente que las marcas se conecten con sus consumidores sin problemas y permitan experiencias excepcionales para que se construya y fortalezca la confianza.
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Nitin Singhal, Director General, Digital Experience Business, Adobe India, dijo: “Para tener exito en la economia digital, las empresas deben hacer que las experiencias de los clientes sean personales. Necesitan crear y ofrecer experiencias digitales e inmersivas en tiempo real que sean relevantes para el individuo, coherentes en todos los puntos de contacto, que brinden un gran valor, respeten las preferencias del cliente y respeten la privacidad. Las marcas lideres de la India estan eligiendo Adobe Experience Cloud para crear y ofrecer experiencias de cliente personalizadas a escala, con velocidad de contenido acelerada, recorridos de cliente fluidos y datos de cliente en tiempo real”.
Adobe Summit tambien vio el lanzamiento de nuevas capacidades impulsadas por Adobe Sensei, el motor de IA de Adobe. Los nuevos productos permitiran a las empresas impulsar los viajes de los clientes. A lo largo de los anos, el lider en experiencias digitales ha ofrecido a sus consumidores cientos de innovaciones de IA y ML. De hecho, mas del 80 % de los clientes de Adobe Experience Cloud utilizan funciones de inteligencia artificial para liberar su potencial creativo en el espacio digital. Adobe dio a conocer recomendaciones de productos, resultados de busqueda en vivo, prevision y asignacion de presupuesto inteligente, optimizacion de presupuesto entre canales y creacion y entrega de contenido inteligente en el evento.
Ademas, el evento «Sneaks» en Adobe Summit fue testigo de proyectos presentados por empleados que ofrecen una vision del futuro sobre innovaciones tecnologicas y las nuevas formas en que se pueden usar para crear experiencias personalizadas. Los Sneaks de este ano utilizaron IA para anticipar mejor las necesidades de los clientes y les dieron a los espectadores un vistazo de como las marcas pueden buscar nuevas tecnologias, como la realidad aumentada, para ofrecer experiencias personalizadas atractivas que pueden aumentar las conversiones de clientes y generar mayores ganancias y lealtad de los clientes.
Cuando se trata de crear una experiencia digital envolvente y saludable para los creadores, marcas como Adobe han liderado el camino. Con su CDP en tiempo real, Adobe busca empoderar a las marcas para que vean y administren los perfiles de los clientes, se mantengan actualizados en tiempo real y activen los conocimientos de los clientes en sus recorridos. En la actualidad, las marcas lideres de todos los sectores utilizan Real-Time CDP para personalizar experiencias a escala. Ademas, pronosticar y asignar con precision los presupuestos de marketing puede ser un desafio para las marcas de hoy. Adobe esta simplificando este proceso con la nueva capacidad impulsada por IA Modelado de mezcla de marketing. Algunas de las ultimas marcas que han elegido Adobe incluyen The Coca-Cola Company, General Motors, EY, TSB Bank, Real Madrid y Suncorp, entre otras.
El fabricante lider de automoviles General Motors (GM) esta transformando el futuro de la movilidad personal, comprometiendo $27 mil millones para el desarrollo de vehiculos electricos. Durante la vida util de la propiedad del vehiculo, los consumidores esperan experiencias personalizadas y de alto contacto para un producto en el que muchos estan invirtiendo por primera vez. GM esta activando sus canales digitales para respaldar esto y esta aprovechando Real-Time CDP para reunir datos de clientes en multiples puntos de contacto para personalizar la experiencia en linea.